Après 3 déplacements à mon domicile de techniciens Orange pour faire ma connexion à la fibre (disponible dans mon quartier) et avec chaque fois le même problème (le technicien arrive avec pour consigne de me connecter au PBO 30 alors que celui proche de chez moi est le PBO 28) j'ai décidé de passer par SFR, propriétaire des lignes dans mon quartier.
Le premier commercial que j'ai eu m'a proposé de faire passer mes deux lignes mobiles également sur SFR pour bénéficier d'une offre conjointe. Je lui ai bien spécifié que je ne voulais pas que cette migration se fasse si la fibre n'était pas posée. Bien sûr, on ne m'a pas écouté et j'ai reçu les deux puces SFR. Évidemment, pas de possibilité de revenir en arrière sinon je perdais mes numéros. On m'a menti et on ne m'a pas écouté.
Ça fait deux fois qu'un technicien SFR vient et que je pose une journée de congé pour ça et que le problème est le même.
On se **bleep** de moi.
J'ai eu un conseiller cette semaine qui s'appelle ***** qui m'a certifié que le changement avait été fait parce qu'il n'y avait qu'à cette condition que j'accepterais de reprendre un rendez vous avec un technicien et reposer une journée, le résultat est exactement le même. Il m'a donc menti ce qui est inadmissible.
Autant d'incompétence et de mauvaise foi est intolérable.
Bien sûr le service de raccordement SFR au 01 80 36 97 48 est injoignable...
J'exige d'être joint par le service commercial pour un dédommagement le plus rapide possible et par le service technique, mais pas par les incompétents menteurs que j'ai déjà eus.
*****
Edit CM : Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer d'informations personnelles (nom de famille, adresse exacte, numéro de téléphone, adresse mail, référence de contrat...). Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
