Question sur mails contradictoires

[murielju01]

Que comprendre avec ts mes appels pour questions où je reçois d'abord autant d'avis #que de "conseillers " et ensuite autant de mails "auto matiques" qui se contredisent aussi: 1 exple Box en panne, on m'en envoie 1(pas récu pérée mais je dois la renvoyer!!

Ma vieille Box désactivée avt passge technicien, alors que le mail precise qu'elle reste active jusqu'à son arrivee !!! + etc

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @murielju01,

Je comprends votre ressenti, au regard de la situation je vous invite à vous rapprocher du Service Client SFR  afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée.