Bonjour
Client RED et également BOX SFR ADSL, on m'appelle il y a quelques jours pour me proposer une offre intéressante.
Pour en bénéficier, je dois contacter le 1023 (menu 1, catégorie "mobile") et demander "d'activer la remise multipack -10euros".
Je m'exécute, mais une fois sur le serveur vocal, on me dit que mon 06 étant rattaché à RED, je ne peux bénéficier du service client téléphonique.
J'essaye en mettant le numéro de ma ligne fixe (boxe) : numéro non reconnu.
Je rappelle le 1023 et choisis donc "client box" sauf que la personne au bout du fil ne peut pas m'aider et me demande de rappeler le 1023.
Je prends donc mon numéro de commande que j'ai reçu dans le mail de confirmation que m'a envoyé le commercial m'ayant proposé cette offre.
Je me rends sur "suivre ma commande" et là on me dit "Numéro de commande non valide" (cf image ci-dessous)
J'en ai marre de ce service client, c'est toujours compliqué et on a toujours l'impression de se faire arnaquer...
Si quelqu'un a une astuce pour moi...
Merci!
Bonne journée
