Bonjour,
Alors voila mon problème. J'ai commandé une box SFR pour voir internet il y a 5 semaines. J'aurais du la recevoir il y a 3 semaines. Quand je regarde ou en ai ma commande, elle est reste toujours à la même étape (à la vérification). j'ai appelé plusieurs fois le service SFR pour avoir un conseiller clientèle. Ils m'ont indiquer qu'il y avait déjà quelqu'un (s'était l'ancien locataire) à mon logement alors que s'est faux, y a personne d'autre que moi. SFR à contacter l'ancien locataire. IL a indiqué qu'il avait déménagé et qu'il se trouvait plus à mon logement. Donc SFR m'ont dit que vus qu'il avait bougé, ils m'ont dit que s'était bon et qu'ils allaient envoyer ma box pour que je la reçois le 24/09 mais j'ai toujours rien et ma commande est toujours à la même étape. Donc j'ai rappelé aujourd'hui. Ils m'ont dit que ma commande n'étais plus valable alors que non (je la vois toujours en cour). Ils m'ont aussi dit de recréer une nouvelle que sa devrait être bon car l'ancien locataire présente avant moi avait bien indiqué qu'il avait déménagé. j'ai essayé de faire une nouvelle demande pour commander une box mais s'est toujours indiqué qu'il y a l'ancien locataire. Quelqu'un pourrait m'aider ? Je vois pas d'autre choix que de prendre un autre opérateur.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
