Ma box fibre est en panne depuis le 30/07/22. De nombreux RDV non honorés par le technicien, (il ne vient pas, ne nous avertit pas, ou mieux : ne vient pas aux heures convenues (en venant 2h en avance (alors qu'on travaille) puis ne vient pas aux heures fixées), des heures et des jours de congés posés pour rien, plus de téléphone fixe, puis de télé, mon ordinateur fixe qui ne fonctionne pas en wifi.. on me balade de jour en jour, m'indique que si je ne suis pas disponible aux heures de rdv fixé par le technicien, on me facturerait 60€. On clôt mon dossier le 6/09 en indiquant que mon problème est résolu alors que rien n'est fait, et bascule mon dossier en niveau 2 suite à mon appel le 09/09.Aujourd'hui 19/09, un technicien devait revenir entre 16h et 18h.. Il me téléphone à 13h51 pour me demander si j'étais à mon domicile, on lui indique que nous serons chez nous à 15h.. et à 18h il n'était toujours pas là. .Je suis cliente depuis + de 20ans, je ne comprends pas qu'on puisse laisser des clients sans fibre pendant presque 2 mois, à l'heure où nous devons télétravailler, et que tout est informatisé. Que dois je faire ? je vais devoir encore posé une demi journée pour qu'un technicien vienne à domicile.. s'il veut bien venir! Quand on appelle SFR, on nous dit de patienter.. et qu'ils sont désolés pour la gêne occasionnée... Merci de m'indiquer ce que je dois faire.
