Bonjour @tensyva01,
Bienvenue sur la Communauté SFR !
C'est une situation préoccupante en effet, je comprends votre mécontentement. Sur la Communauté SFR, il n'y a pas de conseillers du Service Client SFR. En ce sens, pour des raisons de confidentialité des données, je n'ai pas la possibilité de programmer un rappel technicien car je n'ai pas le droit d'accéder à votre dossier client. De plus je n'ai pas accès aux plannings des techniciens et, de ce fait, je ne peux pas accélérer les choses.
Je vous suggère de télécharger l'application SFR & Moi, depuis cette dernière vous pouvez demander à être rappelé gratuitement pour faire un point sur votre situation. Pour ce faire, allez dans la rubrique "Assistance", choisissez "d'être rappelé" puis programmez le rappel.
Dernièrement, il est en effet possible de se rétracter. Le délai de 14 jours pour vous rétracter commence à partir de l'activation de vos services.
N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.
En vous souhaitant une bonne journée.
