Le technicien est parti sans rien nous dire

[angeliquede03]

Bonjour 

Nous avons commandé une box fibre pour notre nouveau logement.

Le technicien devait venir aujourd'hui le 06/07 entre 13h et 18h, il est arrivé à 18h15 (bon les retards ça arrive). Sauf qu'il est venu à ouvert un boîtier, nous a dit qu'il devait téléphoner à un collègue, il est monter dans sa voiture et est reparti sans rien nous dire ! Je contacte donc le service client, et la conseillère me dit que le technicien va nous recontacter sous 48h et c'est tout pas d'explications, pas de box rien du tout ! 

Je voudrai savoir comment régler le souci au plus vite car je ne peux pas rester chez moi à l'attendre pendant 2 jours c'est inadmissible

Avez vous déjà eu ce genre de mésaventure et comment avez vous résolu le problème ?

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @angeliquede03,

Désolé pour cette situation. N'étant pas en lien avec le service client, qui n'est pas présent ici, nous ne pouvons pas agir à niveau. Je vous invite donc à relancer le service client afin de voir s'il est possible d'accélérer les choses.

Bonne journée.