Bonjour, je vous remercie d'avoir lu mon message. Je vous avoue que je suis très fatigué, je suis rester chez SFR pendant 15 ans et suite à des augmentations successives sans jamais me prévenir, j'ai tout résilié et je suis parti à La Poste, parfait, une fois les forfaits acceptés, plus jamais d'augmentation, pas de soucis majeurs, un vrai bonheur. Et il y a 2 ans, un problème de réseau, je téléphone au service client de La Poste et là, le ciel me tombe sur la tête, on m'annonce que SFR a repris tous les contrats qui étaient à La Poste. C'est de nouveau l'enfer pour moi, un augmentation immédiate de mon forfait internet, je me renseigne auprès du service client et je m'étonne de ne pas avoir été prévenu du changement d'opérateur, on m'annonce qu'un courrier m' été adressé mais il se trouve depuis que je suis chez SFR, le numéro de mon adresse n'est pas le bon, donc je n'ai jamais reçu ce courrier et je suis absolument certain qu'il n'a jamais été envoyé. Chaque fois que j'ai un conseiller au téléphone, ce qui est depuis que je suis revenu malgré moi chez SFR très fréquent, je lui demande de modifier le numéro de mon adresse, on m'annonce que cela va être fait mais après au moins une vingtaine de réponse de ce genre, c'est toujours la mauvaise adresse.
Autre chose, quand j'ai rebasculé chez SFR, alors que mon numéro de fixe était sur liste rouge à la Poste, SFR a balancé mon numéro sur les pages blanches et j'ai commencé à être harcelé au téléphone par tous les démarcheurs. J'ai téléphoné pour changer de numéro et être mis sur liste rouge, j'ai fais cette demande 3 fois et donc changé de numéro 3 fois, car cette bande d'incapables me remets toujours sur les pages blanches, alors comment expliquer cette incompétence, résultat j'ai débranché le fixe et je le branche quand je veux m'en servir, merci SFR.
Alors oui, je suis fatigué et extrêmement excédé par une telle incompétence et autant de manque de respect des clients et de professionnalisme .
Etant travailleur handicapé et en situation d'invalidité, je suis consterné de voir la façon donc sont traités les handicapés de la part de SFR.
