Bonjour, je suis un malheureux abonné SFR que le 1023 balade et à qui on ment.
Suite au vent important du 20/10 au soir, je n'ai plus d' Internet. Je téléphone, on vient le 03/11 et le technicien vérifié à mon domicile puis sort voir dans la rue les câbles arrachés que je lui ai signalés. Il laisse le portail de la rue ouverte et je ne l'ai jamais revu ni entendu au téléphone. Rien ne fonctionnait, les câbles pendaient toujours. Je rappelle le 1023 et j'avais un rendez-vous ce matin, le technicien me dit qu'il arrive dans deux mn à 11h30 et personne n'est venu. SFR prétend qu'il n'a pas pu me joindre alors qu'il m'a téléphoné, on m'a fait le même coup la fois précédente. On me donne des RV téléphoniques, j'attends et personne appelle. Vraiment SFR a un service après-vente totalement déficient. Que puis-je faire ? C'est si facile de donner un rendez-vous et de ne pas venir en disant qu'on n'a pas pu joindre le client, alors que je suis dans le jardin à ramasser des feuilles, le téléphone dans ma poche. Que puis-je faire ? A qui se plaindre ? Merci par avance.
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