Comment savoir si le numéro que SFR me dit d'appeler est gratuit depuis l'étranger.

[marcosli01]

SFR me dit d'appeler le numéro de téléphone xxxxxxxxxxx pour résoudre un problème avec le contrat, mais la dernière fois que j'ai appelé le numéro qu'ils m'ont proposé, ils m'ont facturé 200 euros sur ma facture, ce qui est le problème que j'ai avec eux en ce moment. Je suis un étranger qui n'était en France que depuis quelques mois et je ne parle pas très bien le français.

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

 Pour votre sécurité, merci de ne pas divulguer vos informations personnelles

[Yann]

Bonjour @marcosli01, 
Navré d'entendre que vous rencontrez des soucis pour contacter le Service Client.
Puis-je vous demander comment avez-vous récupéré ce numéro ? Est-ce le Service Client au 1023 qui vous l'a communiqué ?

En vous souhaitant une bonne journée.

[marcosli01]

J'ai une dette impayée auprès de SFR depuis des mois car ils veulent me facturer un appel qu'ils m'ont dit de faire pour résilier le contrat.Parce que je n'ai pas payé, j'ai reçu un email d'EuroActing au nom de SFR me disant d'appeler ce numéro pour résoudre le problème.

Pour que la même chose ne m'arrive plus d'appeler un numéro européen depuis l'étranger et d'être facturé, je veux savoir s'il est gratuit d'appeler

I have an unpaid debt with SFR for months since they want to charge me for a call they told me to make to terminate the contract. Because I did not pay, I received an email from EuroActing on behalf of SFR telling me to call that number to solve the problem.
So that the same thing does not happen to me again of calling a European number from abroad and being charged for it, I want to know if it is free to call

[Lionel · Accepted solution]

bonjour @marcosli01 

voilà les informations que j'ai trouvées

Le numéro service client SFR depuis l'étranger : +33 6 1000 1023

Depuis l'étranger, le 1023 est injoignable. SFR a donc mis en place un numéro spécial pour les clients en voyage ou qui vivent temporairement à l'étranger. Ce numéro est le +33 6 1000 1023.

Les horaires sont les mêmes que pour un appel depuis la France : du lundi au samedi de 8h à 22h. Néanmoins, le prix de l'appel peut varier, puisque vous serez facturé le prix d'un appel vers la France métropolitaine, depuis la zone où vous vous trouvez.

Sinon vous avez la possibilité de les joindre par les réseaux sociaux type facebook ou twitter

https://www.facebook.com/SFR/?fref=ts

https://twitter.com/sav_sfr?lang=fr