Bonjour
Depuis 5 mois, j'essaie d'ouvrir un ligne SFR pour mon nouveau logement en sachant que:
- mon logement est bien éligible à la fibre
- SFR possède l'exclusivité pour la fourniture d'une ligne à cette adresse
- un 1er RDV à eu lieu mais la ligne n'a pas pu être activée (fibre optique abimée en amont du logement)
- ma ligne apparait depuis comme active, ma commande à disparu, et mon incident est clôturé
Seulement quand j'appel le 1023 on me demande d'attendre et que l'on me recontactera... depuis Janvier soit maintenant 5 mois.
Par conséquent je n'ai plus d'accès à internet et je ne peux télé-travailler.
Tournant en rond auprès du service client depuis plusieurs mois, je cherche un recours possible, car appeler le 1023 n'apporte vraisemblablement aucune solution.
Merci d'avance pour votre temps.
Bonne journée à vous
