Bonjour,
J'ai commandé depuis mon espace SFR un nouveau mobile avec ré-engagement, j'ai reçu un mail de validation de ma commande, et depuis, ma commande est bloquée, en erreur chez SFR, j'appelle tous les jours le service client, sans pour autant obtenir une réponse, à part " Madame il va falloir patienter"...sans donner de délai... Je n'ai plus de téléphone, comment je fais ? Cette absence de réponse me rend dingue et est inadmissible de la part d'un service client qui se dit élu service client de l'année !
Je suis plus que mécontente du service client qui est dans l'impossibilité de fournir une réponse alors que la commande est en erreur chez vous, cela parait complètement fou. Le problème vient de chez vous mais vous ne savez pas l'expliquer, alors ça c'est la meilleure!
J'ai commandé depuis mon espace puisque afin de bénéficier de l'offre Samsung, tablette offerte, et n'ayant pas reçu mon téléphone, je ne vais pas pouvoir bénéficier de l'offre. Est ce que SFR va me l'offrir ?!
J'exige une réponse sans délai.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
