Colis perdu par chronopost

[jenniferth01]

Bonjour,

J'ai retourner mon matériel internet suite à la résiliation de ma ligne avec l'étiquette fournie par sfr sauf que mon colis est bloqué chez chronopost depuis 1 semaine et je recois des mails et sms comme quoi je vais être facturé pour non restitution. J'ai contacté chronopost qui m'a informé faire des recherches mais pour le moment le colis est toujours bloqué. Que dois je faire?

Merci pour votre retour

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @jenniferth01,

Au regard de la situation l'idéal reste de prendre contact avec le Service Client SFR afin de faire part de la situation à un conseiller qui vous accompagnera dans la résolution de ce malentendu.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !