Bonjour,
j’ai commandé un iPhone 13 pro max le 25 novembre avec des offres intéressantes faites par le service résiliation. Il m’est impossible de finaliser le paiement qui me dit être rejeté. Le service sfr me dit de contacter la banque savoir si le problème ne vient pas de mon côté.
ceci a été fait aucun problème de mon coté ni de la banque.
je recontacte sfr qui me refais un panier cette fois ci j’essaye avec plusieurs comptes et cartes différentes de moi et ma conjointe impossible également. J’ai été en boutique il ne peuvent pas me faire les mêmes offres. J’ai un dossier qui est censé débloquer la situation car cela viendrai d’un bug informatique nous sommes le 13 décembre la situation n’a toujours pas avancée. Je contacte le service ( personne fort désagréable et encore moins conciliante)de ma propre initiative car personne ne semble suivre le point rien ne peut être fait. Aucune réactivité de certains services et encore moins suivi des points à traiter. Je ne sais plus comment faire je me demande même si je ne vais pas devoir changer d’opérateur car j’ai une personne qui veut me racheter mon téléphone
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
