Annuler commande nouvelle BOX + décodeur SFR 8

[Granolah22]

Salut la communauté, voilà je viens de changer d'offre pour 1 SFR BOX 8 + décodeur TV mais après plusieurs recherches je préfère me rétracter, perso ne n'ai encore rien reçu du coup je compte dire au point relais que je ne veux plus du colis, puis je faire cela ? merci d'avance

[Granolah22]

Votre situation Démarches à suivre

Votre commande est toujours en cours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre commande SFR et que vous n’en voulez plus, le mieux à faire est de refuser votre colis lors de sa livraison chez vous ou de ne pas aller le chercher lorsqu’il attendra dans votre point de retrait.

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @Granolah22,

Bienvenue sur la Communauté d’entraide SFR !

Si votre commande est toujours en cours et que vous n’avez pas encore reçu votre colis. Il vous suffit de refuser votre colis auprès de votre point de retrait ou de La Poste.

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la date de retour de votre colis après vérification de la bonne conformité du colis.

En vous souhaitant une bonne journée 🙂

[Granolah22]

Merci de votre réponse, j'avais lu ça mais je voulais être sure, cdlt

[Valentin]

C'est un plaisir d'avoir pu vous aider !

Bonne soirée 🙂