Bonjour,
SFR a annulé 2 fois l'installation de la fibre chez moi.Mon quartier est éligible,j'ai reçu confirmation par message SFR.Un premier rendez vous à été annulé par SFR sans explication le jour du rendez vous, j'avais dégagé le passage du fil de maniere a faciliter le travail du technicien.Nouveau rdv 15 jours plus tard.
Ce second RDV c'est le technicien qui l'a annulé ,car le numéro d'adresse ayant changé il y a quelques années (la commune a réorganisé la numérotation des rues et quartiers) ca posait un problème pour effectuer l'installation.J'aurai sans doute du garder l'ancienne plaque a l'entrée( 4B remplacé par 44).Le technicien était là pour le 4B et non pour un 44 ( meme lieu , meme telephone , meme nom.....).Je reçois un coup de telephone ******, desolé, il y a un problème avec votre ligne... pas avant 1 ou 2 mois maintenant.
Vous allez me dire que c'est de ma faute, que j'aurai du prévenir je ne sais qui pour modifié mon dossier d'abonné, j'ai essaye de nombreuses fois de le faire via l'espace client, toujours la mème réponse , "erreur...."Lorsque je prends contact téléphonique chez le service client on me demande a chaque fois de m'identifier, adresse, numéro de téléphone ,la personne au bout du fil n'est pas là pour modifier votre pédigrée.
Que faut il faire pour corriger cette abérration?
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Votre message a été masqué car il ne correspond pas aux CGU de la Communauté SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité.
