Bonjour à tous,
J'ai souscrit à un abonnement " box 4k power" mais j'ai reçu en équipement " un mini-décodeur avec un modem ".
Je multiplie mes appels auprès du 1023 pour faire modifier mon équipement sans succès.
Tous les interlocuteurs, que j'ai eu, confirment bien que j'ai un abonnement box 4k power (c'est écrit sur le contrat et même sur mes factures) et qu'effectivement j'ai été livré d'un mini-décodeur et d'un modem et que ce n'est pas normal mais... personne ne peut rien changer... soit c'est le service commercial qui m'envoi vers le service technique... soit c'est le service technique qui m'adresse vers le service commercial... et à la fin on m'indique enregistrer ma demande et que je recevrai un mail de la suite donnée et ensuite... jamais de mail qui arrive.
En magasin, on ne peut rien faire non plus.
Pouvez-vous, s'il vous plaît, m'indiquer la procédure à suivre pour résoudre ce problème ?
Bonne soirée,
Bien cordialement,
KTL
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
