problème connexion WIFI box de secours

[sophieho01]

Bonjour la box de poche option internet Garanti livrée ce jour m'indique "pas de connexion à internet" alors que SFR m'a indiqué qu'elle était activée. Le commercial SFR que j'avais averti de nos difficulté compte tenu de ma localisation m'avait assurée que j'avais bien une connexion wi fi  avec le réseau SFR 

Alors c'est quoi le problème ? la borne Wifi est "rouge" ?

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour sophieho01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

Vous avez bien configurer comme box-de-poche-4g-demarrer-utiliser 

Si non contactez le service client sur votre compte SFR ( besoin d'aide....chat) ou   composez le 1023 ou le 06 10 00 10 23.

Bonne chance.

Cordialement,

 JE.

[Ryry]

Bonjour @sophieho01 

Sans pouvoir te donner la solution, juste une petite vérification :

• est-ce que la réception du réseau mobile 4G SFR est "bonne" là où tu es situé ?
• dit autrement : as-tu un téléphone abonné chez SFR qui capte bien le réseau SFR ? (ou au pire si tu mets la SIM de ta box 4G dans ton téléphone, est-ce qu'il capte bien le réseau SFR) ?

À+