le tactile de ma tablette galaxy note 10.1 ne fonctionne plus

[utilisateur_supprimé]

bonsoir, depuis hier le tactile de ma tablette samsung galaxy note 10.1 ne fonctionne plus, j'ai tout essayer pour le faire fonctionner, meme le formater au parametre d'usine. la tablette je l'ai achetée en fevrier 2013 avec abonnement chez sfr de 24 mois! je voulais savoir si la garantie de la tablette est de 12 ou 24 mois, j'ai perdu ma facture depuis le temps 

merci

[Nanouu]

Bonjour,

Il vous faudrez contacter le service client chat administratif afin de leur demander la durée de votre garantie mais aussi de vous faire parvenir un duplicata de votre facture voici le lien ::

http://assistance.sfr.fr/contacter/mobile/mobile-contact-tchat/fc-3271-75194

Cordialement