Bonjour @valeriefrance
Partie à l'étranger j ai coupé mon internet et mes données mobiles pour ne pas avoir de mauvaises surprises. Or à 10 km de la frontière au retour dans un pays de l union européenne mon téléphone a capté un réseau étranger et je dois payer 60 euros de data hors forfait. C est inadmissible car je n' ai jamais utilisé internet à l' étranger hors UE.
Ce n'est pas vraiment inadmissible, c'est juste rageant :
- c'est bien "ton téléphone" qui a capté un réseau étranger et l'a utilisé... c'est normal qu'il te soit facturé
- et d'ailleurs tu n'as pas la première à "faire cette erreur" de tout réactiver à proximité de la frontière sans penser à cette précaution que ton téléphone pourrait capter le réseau qui n'a pas de frontière (c'est d'ailleurs pour cela que les frontaliers ont souvent un forfait particulier ou une double-SIM car les ondes téléphoniques ne connaissent pas les frontières)
Cela dit, en contactant le service client tu pourras sans doute expliquer ta position et obtenir exceptionnellement un geste commercial, en expliquant que tu n'avais pas réalisé que depuis le pays X, ton téléphone pouvait capter le réseau de l'autre côté de la frontière du pays Y... Mais je doute que si tu prends l'argumentaire "c'est inadmissible", la négociation soit bien embarquée...
Bonne chance,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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