Bonjour @Buenavista
Essayons de ne pas tout mélanger à la fois et nous focaliser.
Depuis plusieurs mois, mon ordinateur portable du travail (DELL Latitude 5300) n'arrive pas à se connecter correctement à mon réseau internet (ni wifi ni ethernet),
Tu confirmes bien avec des problèmes AUSSI en Ethernet (càd SANS wifi) ?
Le service informatique du travail me dit qu'il faut demander à SFR de prendre
la main à distance sur ma box et d'activer l'option de rétrocompatibilité WIFI.
Même si c'est une impasse (SFR ne peut pas plus que toi intervenir sur la rétro-compatibilité Wifi) : toi aussi tu peux cliquer sur les cases à cocher disponibles sur http://192.168.0.1 pour activer ou désactiver les normes wifi compatibles (parmi b/g/n/ac)...Il n'y a rien de plus possible que ces quelques "activations/désactivations" (mais si ton ordinateur est récent, je ne vois pas pourquoi il ne serait pas compatible avec la norme wifi-ac, activée par défaut, qui est un standard depuis bien des années)
- D'ailleurs, avec quelles normes wifi est compatible ton ordinateur ?
Mais surtout, comme dit plus haut, je te conseille de sérier les problèmes : si le problème se déclare avec et SANS wifi, inutile de s'y pencher si le problème existe aussi en dehors du wifi (ça fera un élément de moins dans la châine de transmission).
Donc, évacuons le wifi pour l'instant et regardons ce qui se passe en Ethernet (câble fourni avec les box).
- tu coupes le wifi (sur ta box ou sur ton ordinateur)
- tu confirmes bien, comme semble le dire ton récit, que tu n'as aucun problème avec tous les usages internet ? (à part la connexion aux ressources de ta société).
Ce sera le point d'étape 1 😁
L'ordinateur ne parvient pas à se connecter à mon Outlook et à tous les fichiers réseaux de ma société. Le message : Nous ne parvenons pas à vous connecter. Vérifiez votre réseau, puis réessayez.
Mais pour accéder depuis ton domicile aux fichiers "internes" de ta société, tu dois sans doute activer un outil t'ouvrant l'accès (comme un VPN ou autre), il y a forcément un élément intermédiaire que tu ne nous a pas cité, je ne peux pas croire que les fichiers réseaux de ta société soit visibles à tous les vents depuis internet...
- quel est cet outil intermédiaire ?
Ce sera le point d'étape 2 😁
Et enfin, question finale :
- observes-tu les mêmes difficultés ou non depuis la box personnelle du domicile d'un proche ? (voisin, ami, famille...)
Ce sera le point d'étape 3 😁
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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