Volume audio box 8 enceinte intégrée - pas de mémorisation ?

[Ismayles]

Bonjour,

Quand j'utilise Alexa (box 8 éteinte), Le volume de l'enceinte intégrée est au maximum ce qui fait qu'Alexa parle très fort 😞

Si je fais un réglage audio de l'enceinte intégrée (ce qui implique de  passer par le menu Sortie Audio = enceinte, puis de régler le volume à 50 par exemple), ce réglage n'est pas mémorisé.En effet, si je ré-éteins la box,  le réglage volume va revenir au max et donc Alexa va de nouveau parler très très fort.

Est-ce un bug, ou est-ce qu'il y a quelque chose que je ne fais pas correctement ?

Merci pour votre aide la communauté, joyeux Noël !

[Ismayles]

Bonjour,

J'ai vu un post datant du 28 oct signalant le même problème quand on utilise le réglage sortie audio =  HDMI, mode Passtrough.

L'autre utilisateur a le même problème, le volume de l'enceinte intégrée revient au maximum quand la box est éteinte.

Je vais tester si cela se produit aussi en mode HDMI/Stéréo, puisque ce problème rend inutilisable Alexa quand la box est éteinte..

C'est donc un comportement anormal de la Box SFR 8 en mode HDMI / Passthrough.

Je vais le remonter au service client SFR.

A bientôt !

[Ismayles]

Argghhh, après test, même comportement en mode sortie audio = HDMI, mode Stéréo... Le son de l'enceinte intégrée revient au maximum 😞 😞

J'espère que SFR va déployer un correctif rapidement..

[Léa]

Bonjour et bienvenue à vous deux sur la Communauté SFR, 😊

Je me permets de faire appel à notre Client Top Contributeur @boriswap qui pourra peut être nous apporter quelques pistes sur cette problématique. (Un grand merci pour ton aide).

A votre écoute. 😉

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @Ismayles, 

Sans réponse des membres de la Communauté, je vous invite à faire un point avec le Service Client SFR afin qu'il vous vienne en aide. 

Bonne journée & belles fêtes de fin d'année !