retour matériel

[juliegr01]

Bonjour,

Suite à un déménagement, SFR m' a demandé de restituer mon ancienne box. J'ai envoyé le colis qui est arrivé depuis plus de 3 semaines comme l'atteste chronopost mais SFR semble ne pas l'avoir reçu!!! Comment dois je procéder étant donné qu il n'y aucune adresse mail ou adressé le justificatif chronopost?

Merci beaucoup

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @juliegr01,

Dans cette situation, si vous avez conservé la preuve de dépôt de votre matériel, je vous invite à transmettre cette dernière à un conseiller SFR en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter,  il procédera à la mise à jour de votre dossier 😉

Bonne journée et bon week-end.