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anniedu21
Contributeur Elite

Bonjour @bobby93 

Donc le problème venait du décodeur ? 

Ce sont les manipulations proposées par 1023 qui l'avait "bloquée" ?

D'où venait le problème ?

Pour aider d'autres utilisateurs :

Est-ce que il faut appuyer sur les touches 4 et 6 de la télécommande : en même temps ou simultanément ?

 

A+

Réponse certifiée par SFR
bobby93
Contributeur Loisir

Pour être clair;

a l'origine l'image TV a disparue sans raison

j'ai appelé 1023 qui m' a demandé de déconnecter le décodeur

de changer les piles de la télépcommande ,Box réinitialisée a distance etc etc...j'ai annoncé message erreur sur Wifi..donc on appuie sur la touche wps a coté de la touche wifi et rien se passe.

donc on prend cure dent ou trombone et on fait eset sur le décodeur...

ce dernier annonce réinitialisation eb cours,appuez sur "on" rie ne se passe...on me dit au bout de 3 minutes qu'il faut appuyer simultanément sur 4 et 6 pendant 5/6 secondes,la touche maison devrait s'allumer...rienne se passe hier soir.

cet après midi le tech m'a dit qu'une mise a jour avait été faite cette nuit.

on a recommencé calmement la manip complete sans appuer a droite ou a gauche sans déconnecter etc et ohh miracle cela a marché.

donc en clair dysfonctionnement du décodeur et déprogrammation de la télécommande...

voilà.

bon courage

Réponse approuvée par l'auteur de la question
anniedu21
Contributeur Elite

Merci @bobby93 pour vos retours qui pourront servir à d'autres forumeurs.

A+

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