Bonjour à tous,
Depuis début décembre 2020 je suis censé être éligible à la fibre. J'ai longtemps attendu car j'étais éligible chez d'autres opérateurs mais je voulais conserver mes avantages SFR. J'ai donc pris rdv le 23/12/2020 avec un technicien. Celui me dit que ce n'est pas possible de me raccorder car il y aurait un problème de signal, ce que je veux bien entendre. L'opérateur me dit alors que le problème va être remonté à SFR et qu'il peut être résolu dans les 48h.
Après de nombreux échanges avec différents services chez SFR (commercial, technique, expert), force est de constater que rien n'avance et que mon problème subsiste toujours. La seule chose que j'entends à chaque fois c'est nous avons remonté le problème.
Une réponse sur ce forum m'a précédemment été faite mais elle n'a rien résolu car après avoir envoyé un email à info.deploiement@sfr-ftth.com il m'ont simplement répondu qu'il ne pouvait rien faire et qu'il fallait contacté l'opérateur qui effectue les travaux fibre dans ma ville. Chose qui est impossible malheureusement.
J'essaye désespérément d'avoir le 1023 ou 1099 mais après 20 minutes d'attente sur les deux numéros je n'ai eu personne...
Merci pour votre aide
Edit CM : Pour une meilleure compréhension et visibilité, j'ai fusionné votre message dans votre sujet. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
