Bonjour.
Arrivant à la fin de ma période d'engagement, je me renseigne sur les offres des différents FAI. Alors que le test d'éligibilité sur le site de l'opérateur d'infrastructure indique mon logement comme raccordable, ceux des FAI indiquent le contraire, y compris celui de SFR. Alors que je suis actuellement client fibre SFR raccordé et que l'ensemble fonctionne!!!
Le raccordement a été fait non sans mal en janvier dernier. Je n'ai sûrement pas tout retenu mais je crois que le technicien a fait une sorte de "multiprise" pour que je puisse être raccordé.
Comme il y a eu des soucis de raccordement dans la rue, les techniciens qui sont intervenus dans la rue se sont aperçus qu'il y avait 2 fibres coupées en amont du pbo auquel je suis raccordé dont la mienne, ce qui expliquerait mon défaut d'éligibilité actuel.
Je souhaiterais donc savoir si SFR peut venir vérifier le problème et réparer la fibre cassée pour que je puisse au moins adapter mon offre. Ce qui est actuellement impossible.
Cordialement
