Résiliation ligne fixe Orange avec portabilité du numéro sur ADSL SFR

[marie claudema02]

Bonjour,

Je souhaite résilier ma ligne fixe historique France Télécom (Orange aujourd'hui) et conserver son numéro en écrasant le numéro SFR de ma ligne ADSL.

J'ai pris contact avec SFR (1023) et après 35 minutes de conversation avec pas moins de 3 interlocuteurs différents, je crains n'avoir trouvé la solution !!! car je n'ai aucun retour de SFR à ce jour ....

Quelqu'un pourrait-il me dire la marche à suivre .....

Je vous remercie par avance,

Cordialement,

Mc M

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour vous ne pouvez pas faire cela sauf si vous êtes en dégroupage total ADSL car votre ligne orange permet à votre ADSL SFR de fonctionner. C'est son support physique obligatoire.

N'hésitez pas si vous avec encore besoin d'aide.

[marie claudema02]

Bonjour et merci pour la réponse !!

N'étant pas experte,... comment peut-on savoir si l'on est ou non en dégroupe total sur la ligne ADSL concernée ?

Merci encore pour votre attention !!

MC.M