Hello @vrinne
au final il y a beaucoup de solutions sur les forums ... mais surtout rien de fiable.
Résultat cela ne fonctionne pas.
Complètement vrai dans les "solutions non professionnelles" que le tout un chacun apporte à son voisin sous forme d'entraide. Chez certains ça marche, pour d'autres ça ne donne rien. Pas de garantie de résultat.
Dans la vie réelle du passé, on appelait ça des remèdes de grand-mères.
Maintenant si on utilise une box SFR et qu'il faut faire une thèse en gestion réseau pour que tout fonctionne dans le temps, je pense que la bonne solution est tout débrancher et mettre tout dans le même sac avec les free orange sfr pour la poubelle, peut-être que bouygues aussi mais on a pas encore essayé.
C'est vrai que
- pour la majorité, les choses marchent sans se soucier de rien
- et pour la minorité qui fait face à un problème, c'est souvent épineux, bien difficile et laborieux à s'en sortir.
Souvent, quand même, il faut jouer de poisse et de malchance pour avoir un gros problème chez tous les opérateurs d'affilée... Donc pour se sortir d'une galère, assez couramment fuir et changer de crémerie est tout de même une stratégie plutôt payante.
UNE VRAIE SOLUTION, UNE PRISE EN CHARGE DE SFR SERAIT PREUVE DE PROFESSIONNALISME ...
Oui, c'est totalement vrai qu'on aimerait des SAV totalement pro et premium quand on est face aux difficultés, plutôt que des stratégies tirant à l'économie et à l'externalisation off-shore.
Pour autant, on peut aussi élargir l'angle de vue : quand tu vois que, depuis bien longtemps, la France se situe dans les champions des bas prix pour l'internet (et le mobile) et de vraiment loin par rapport à nos voisins, lire ICI par exemple (dans les 27€ d'abonnement moyen du client français, à comparer aux 68€ (belges) 69€ (hollandais) 44€ (allemands) 61€ (britanniques) 64€ (espagnols) 54€ (portugais)) on peut aussi imaginer que le client français ne paye pas vraiment pour avoir un service premium et au professionnalisme exemplaire.
À titre personnel, j'ai toujours pensé qu'à ce stade, on en a un peu pour son argent... Car tout le monde hurle au service et SAV "low cost", mais une majorité privilégie évidemment de viser les tarifs les plus tirés... Es-tu partant pour multiplier qu'on multiplie par 2 environ ton tarif et celui de tous les abonnés français pour essayer de faire remonter les moyens de nos FAI ? Beaucoup concluent que non avec plus ou moins de certitude dans leur conclusion purement pronostiquée.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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