Problème de Tonalité sur mon téléphone

[ml9469894]

Bonjour, ça fait 24h que je n’ai plus de tonalité quand je décroche le téléphone. Est-ce que quelqu’un a déjà eu le même problème ?

[Yann]

Bonjour @ml9469894,

Je vous invite à débrancher rebrancher votre Box SFR afin de voir si cela corrige ce souci.
Avez-vous la possibilité de passer des appels ?

En vous souhaitant une bonne journée.

[ml9469894]

Bonjour @Yann 

Merci pour votre retour. J'ai effectué un redémarrage éclectique et je n'ai toujours pas de tonalité. Pouvez-vous m'aider svp ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @ml9469894, 
Dans ce cas-là, si le reboot n'a rien donné, je vous invite à effectuer un auto-diagnostifc via l'applicatio SFR&Moi. Téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.

[ml9469894]

Bonjour @Yann 

Je vous remercie pour votre retour. J'ai fais le diagnostic et demandé le rappel d'un technicien.