Problème connection WiFi visiophone avec box 8

[josepa02]

Bonjour,

J'ai un visiophone connecté installé par un électricien depuis plusieurs mois. Ayant changé d'abonnement chez SFR j'ai maintenant une nouvelle box fibre 8 et je n'arrive pas à la connecter. Après avoir appelé le SAV du fabricant du visiophone, ils me disent que le problème vient certainement de la fréquence du WiFi en 5ghz alors qu'il faut 2,4ghz. 

Quelle est la procédure pour choisir la fréquence ? Puis-je me lancer sans problèmes, n'étant pas une experte ?

Merci par avance de vos réponses

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @josepa02 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Il faut vérifier si le le wifi 2,4ghz.  est bien activé faut aller sur l'interface SFR F G W 

Puis suivre les instructions : réseau de 2,4 GHz et le réseau de 5 GHz 

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

 via le Chat :    Accédez à l'assistance   

[jnq35]

Bonjour, oui il faut arrêter le signal unique du wifi de labox 8 puis mettre un ssid différent pour le wifi 2.4 et 5 Ghz. Ensuite si cela ne fonctionne pas il vous faudra supprimer le wifi 6 car certains matériels peuvent être incompatible avec le wifi 6.

[josepa02]

Merci beaucoup pour votre réponse

Je vais essayer !

Cordialement

IP

[marie christinebe07]

Bonjour,

quelqu'un a-t-il trouvé une solution pour connecter au WIFI de la box 8x de SFR un visiophone EXTEL Connect?

j'ai probablement exactement le même problème avec ma batterie ECOFLOW et mon aspirateur PROSCENIC?...

[jnq35]

Bonjour, voir cette documentation https://www.maisonic.com/cache/documents/product/720324-notice-v7.pdf

Sur la box 8 il faut arrêter le smart wifi puis mettre un ssid différent à chaque fréquence wifi.

Ensuite connecter votre visiophone sur le 2.4 Ghz. Même démarche pour votre ECOFLOW et votre aspirateur PROSCENIC