Bonjour,
J'ai fait construire il y a deux ans une maison sur un terrain en diffus. A l'époque, et comme la fibre n'était pas encore disponible, j'ai fait raccorder la maison en aérien pour obtenir Internet via le coaxial de SFR. Il n'y a donc pas d'adduction de réalisée. Je dispose bien d'un regard telecom sur la partie privative mais il n'est connecté à rien car je n'avais jamais initié la demande auprès de FT/Orange.
Or depuis 6 mois environ, la fibre a été déployée par SFR FTTH (désormais XP Fibre) mais passe en sous-terrain dans les installations d'Orange. J'ai fait une demande de raccordement auprès du service Orange Raccordement Maison Individuelle et j'ai reçu un email m'expliquant que l'opérateur de zone n'étant pas Orange il fallait s'adresser à un FAI afin qu'il réalise/pilote les travaux d'adduction (travaux sur voirie).
Le problème est que je ne parviens pas à obtenir cette procédure, le service commercial SFR me dit que je suis éligible (ce qui est vrai, en théorie) et que le technicien viendra me raccorder. Ils ne comprennent pas que le raccordement ne sera pas possible car il faudrait traverser 8m de route en sous-terrain pour le faire. J'avais déjà fait intervenir un technicien SFR qui m'avait dit de voir avec ... Orange !
J'ai bien conscience que les travaux seront à ma charge mais qui pilote les travaux ? Ou/vers qui puis-je initier cette demande ?
Merci d'avance pour vos lumières 🙂
