message erreur

[jj84000]

j ai un message d'erreur sa 1 a l'etape mise a jour telecommande quand j'installe ma deuxieme box tv sfr 8

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @jj84000 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Ce code erreur indique normalement un incident réseau temporaire. Cependant, je n'en vois pas de déclaré vous concernant de mon coté.

Pouvez-vous vous rendre sur votre application SFR&Moi afin d'établir un diagnostic de votre box? Téléchargez l'application puis allez dans la rubrique "Offre" puis faites défiler la page jusqu'à atteindre "Lancer le diagnostic de ma box". Suivez les différentes étapes qui vont se succéder puis, s’il n'y a aucune anomalie détectée, mais que le problème persiste, choisissez de "Poursuivre" le diagnostic. Cela nous permettra d'exclure quelques pistes.

Je vous remercie et reste à votre écoute. 😊