la box sfr fonctionne t elle en guadeloupe ?

[sylvainpo01]

Bonjour,  je pars vivre en Guadeloupe  4 ans , sfr refuse ma résiliation car la box que j ai actuellement en métropole  fonctionnerait ... en Guadeloupe .  Et donc je dois transporter dans mes valises tout le matériel . C'est un peu abusé  non ?...    

Questions  :

Pourquoi ne souhaite t on pas que je restitue ma box en métropole et que j'en récupère une la bas ?    

Pourquoi ne souhaitent t ils pas que je résilie pour  prendre SFR Caraïbes tout simplement  ???

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[kendokanne]

Bonjour @sylvainpo01 

Je suis très étonnée de la réponse du conseiller dans la mesure où les offres box de SFR Caraibes ne sont pas les mêmes en qu'en France Métropolitaine..

De même, une personne qui a un forfait mobile ici est obligé de résilier et souscrire un forfait mobile sur place car il ne peut pas se servir de son forfait de France Métropolitaine.

Je te suggère de relancer le service client et tomber sur un autre conseiller..

Cordialement 

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @sylvainpo01,

En effet vous devriez pouvoir résilier et souscrire plus tard à une offre SFR Caraïbes en effet. Il y a peut-être eu une incompréhension lors de vos échanges :). Le plus simple est de relancer un conseiller afin de lui réexpliquer la situation.

Bonne journée et bon week-end.