Bonjour.
Je me permets de vous écrire car je suis embêté pour ma mère qui est seule, a 82 et est très malade... Je suis son fils... J'aimerais avoir vos conseils avisés s'il vous plaît... Elle a été démarchée par SFR pour installer la fibre alors qu'elle était à l'adsl et que tout allait bien jusqu'alors... Elle n'y connait rien en informatique et a voulu faire un peu toute seule sans m'en parler... Sauf que le technicien a installé le boîtier fibre dans une autre pièce que là où se trouvait l'ordinateur, dans un endroit pas du tout pratique et en ne lui adressant pas la parole. Il a fait au plus simple pour lui, mais du coup le téléphone se retrouve à l'autre bout de la maison, pour une personne qui a du mal à se déplacer... J'ai contacté à plusieurs reprises SFR, et pour la quatrième fois, le dossier a été clôturé sans appel de leur part, car j'aimerais que le technicien revienne et installe le boîtier convenablement... Ma question est la suivante : Comment faire quand une installation fibre est mal faite par un sous- traitant ?
Je vous remercie par avance de vos retours et vous adresse mes sincères salutations.
Bien cordialement
Alain
