Bonjour à tous,
Topic où ça dénonce.
Il y a deux mois, j'ai eu les clés de mon nouvel appartement. Première chose faite, commander ma box Fibre, cependant, depuis 3 semaines, plus aucune nouvelle. J'ai eu le passage d'une société de raccordement, qui n'a pas réussi son coup (Ligne défectueuse ou manque de professionnalisme?). J'ai a mon tour été prévenu par SMS qu'ils reviendront vers moi dans la semaine qui suivait afin de replanifier un raccordement dans les plus brefs délais. Ce qui n'a jamais été fait, et malgré mes nombreuses relances, toujours le même message : " Nous vous rappelons dans la semaine ". Et impossibilité d'obtenir la présence d'un geste commercial. On ne capte rien dans l'appartement, et SFR ne compte pas faire de gestes afin de permettre mon installation définitive dans l'immeuble en prêtant une Box ADSL.
Cependant, un de mes voisins a eu sa Fibre SFR installé en moins d'une semaine.
Y a t'il des recours a faire afin de faire bouger les choses ? Ou je peux déjà prendre mes dispositions afin de contacter les services compétents car je suis tout de même facturé pour un service jamais reçu ?
