impossible de visualiser camera axis

[Laisag62]

Bonjour,

Je suis client numericable depuis plusieurs années et j'ai changer en novembre ma box pour une box 8 fibre.

Je possede des cameras axis qui fonctionnaient parfaitement sur le WAN.

Mais depuis novembre , je n'y arrive plus à y accéder sauf en wifi sur le LAN.

J' ai rediriger les ports sur les adresses ip de chaque cameras mais rien n'y fait

pouvez vous me donner une piste ? je suis vraiment dans l'impasse

merci

[Magali]

Bonjour @Laisag62,

Je me permets de faire appel à @jomarchez (bonjour à toi et merci !), qui pourra je pense vous renseigner et vous venir en aide concernant votre caméra 😉

Bien à vous et bon week-end !

[Ricouz]

Bonjour

Tu as bien vérifié lors du changement de box les IP LAN des caméras ?

Sur la box 4K ou THD les adresses LAN sont en 192.168.0.xxx, normalement sur la box 8 cela devrait être en 192.168.1.xxx

@+

[Wilfried · Accepted solution]

Bonjour @Laisag62 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.