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FIBRE SFR dans maison individuelle CLAUDE B
bonjour à la communauté du 28 mars 2022
étant éligible ! on me fixe un RDV le lundi 21 mars 22
le gars me contacte et passe ( véhicule avec rétroviseur casé qui tient au stchooch / vitre éléctrique cassée maintenue par un tournvis planté dans la porte ) bref ! je croyais des xxxx
en 2 minutes ! votre cable souterrain est bouché ! donc me dit -il je fais remonté l'info pour que l'on vous fasse une mini tranchée en extérieur
mais il vous appartient de faire une protection ou tube etc..et de perçer votre mur (faites venir un électricien ) ou faites le à vos frais vous même !
et que le tube soit ici entre les 2 piliers
il s'en va
dans la semaine SFR me contacte=
mr Claude où en êtes vous ??
moi = j'ai fait tout ce qu'on m'a dit la gaine ! le trou et la gaine sort là où le mr m'a dit en limite de propriété
là le mr de SFR me dit =
je prends note de celà et je vais vous envoyer un technicien qui lui sera ucourant de ce qu'il y a une mini tranché à faire pour aller jusqu'à la chambre de jonction
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rdv PRIS LE LUNDI 28 MARS 22
HIER DIMANCHE 27/03 un mr me contacte et , me dit c'est quoi ça ??
je suis au courant de rien , moi ?? je suis pas là pour creuser !! on m'a rien dit !
donc je suis à la maison et j'attends !!!
j'attends quoi en fait ??
ça va durer combien de temps ce travail ??
SFR me dit = on a bien prix note de vos travaux et le gars sera donc aucourant et viendra sachant qu'il devra faire une saignée à l'extérieur
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je vous mets des photo de mes achats en double / gaine noire et en plus j'ai placé une gaine en extérieur / troué mon mur
en fait ; soit le technicien fait semblant de pas être au courant ..???
soit SFR qui m'a appellé pour me demander ce qu'il en était et de ma gaine (posée ) et de ce qu'il fallait faire une mini tranchée ; a rien dit ; noter , etc..ça m'étonnerait ! ou alors on part vraiment en biberine ??
je vais pas rester enfermer chez moi tous les lundi à attendre un technicien de ce genre ??
vous appellez ça du travail ???
Edit CM : Une partie de votre message a été masqué car elle ne correspond pas aux CGU du Forum SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité.
Résolu !
Solutions approuvées
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Bonjour @dachille et merci pour votre retour !
Permettez-moi de faire remonter votre situation au service concerné, un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin que vous soyez raccordé rapidement.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Bonne fin de journée à vous.
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donc , nous sommes le 28 mars 22!
les gens passent à 11 H 55
je leur dit = vous m'avez dit je vous appelle avant de passer et mon appel aura lieu vers les 10.H 30
vous ne l'avez pas fait et vous passez à 12 H
donc il fait semblant de pas être au courant de rien et me dit : la même chose que l'autre = votre fourreau ADSL est bouché c'est à vous de le faire !
moi = oui je sais SFR m'a contacté et j'ai fait un troue dans mon mur et mis le tube dehors en limite de propriété
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c'est alors qu'il me fait en parlant avec le 1023 , sa mauvaise foi et disant que la CHAMBRE 50. et même la CHAMBRE 49 qui sont sur le trottoir dans la rue sont ma propriété ..
alors celle là ??, jamais on me l'a faite !!!
ET LA DAME DU 1023 DE DIRE = MOI J'ECOUTE LE MR ET LA CHAMBRE EST CHEZ VOUS . C'EST A VOUS A CREUSER LA RUE !!!!
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j'ai réussi à garder mon calme
mais je lui ai dit = madame , le 1er mr du lundi 23. m'a dit de placer une durite de mon bureau à la sortie de ma propriété et
à présent , que j'ai fait ça ?? vous me dites que la rue est à moi ?? c'est pas correct là !
donc je lui dit = c'est un dialogue de sourd ... ils s'auto protègent l'un l'autre à mon détriment ??
donc je lui dis madame ; je vais voir avec la mairie de mon village , pour demander si la rue et les trottoirs du lotissements sont à moi !
elle = oui allez vois la mairie
et bonne journée
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donc je vous mets des photos ; et jamais j'aurais crue ça de SFR .... je suis devenue propriétaire de la rue , le trottoir etc...
je suis vraiment dégoûté / CLAUDE
voilà je suis devenue propriétaire de toute la rue , c'est à moi de creuser , à vous de vous faire une îdée de la qulité du travail et de la gestion clientèle ! j'ai remonté celà au service résiliation ! c'est 14.20 et j'ai pas mangé ! /CLAUDE
Edit CM : Une partie de votre message a été masqué car elle ne correspond pas aux CGU du Forum SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité.
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pardonnez moi ! mais en même temps ça laisse une trace
donc si vous avez suivie???
je menge vers les 14.h 30. et je reçois un appel ; c'est cette équipe de ce matin = oui on va passer , on est dans le coin , on va voir si on peut pas vous arranger ça !
moi = non ! c'est bon monsieur ne venez pas je vais sortir ....
non on est là dans 5 minutes ! BON OK
au bout d'un moment je sors et je le vois il gare sa voiture (fiat break ) au milieu de la rue et
il est rentré chez moi ( sans me prévenir ) ni sonner à la porte ! et pose un cone devant ma voiture dans le garage et met le cable jaune dit = aiguille ET FAIT DES PHOTOS
donc je lui dit ; c'est pour ça que vous m'avez dit que vous alliez m'arranger ?? et de rester ??
pour faire quoi ? une photo avec l'aiguille comme si c'est bouché chez moi ?? mais aussi bien c'est bouché ailleurs ?? et le cable ?? vous êtes sur que c'est- le mien dans la cambre il y en a plusieurs
le 1er mr du Lundi 23 a vu que c'était bouché ,
puisqu'il m'a dit de faire le nouveau passage ( que j'ai fait )
et lui m'avait dit on fera une tranchée ...
vous continuez à me chercher des ennuies ??? avec vos trucs de me dire que la rue est à moi , que c'est a moi de creuser avec un burin ???
puis il c'est reculé et à téléphoné
il est remonté dans sa voiture en parlant fort =
ET C'EST BON ,, TU L'AURAS TON CAMION , TA GRUE , ETC.... ILS VONT TE LA CREUSER TA TRANCHEE
je lui ai dit en tous les cas je veux plus vous voir ! c'est clair !
ce sera une autre équipe qui viendra mais pas vous ! je veux plus vous voir !!
sur ce ils partirent comme des .......
les voisins sortirent , par les bruits des voies fortes ; et me dirent = on nous a déjà mis là fibre et même le trottoir là est neuf ,
tu devrais porter plainte à la police car il est rentré chez toi , pour violation de domicile et dire des stupidités de creuser etc... et mes voisins de me dire = ON T'INTERDIT DE CREUSER . IL Y A LE GAZ , L'EAU bref ... je crois pas que ce soit très sérieux , ni des manières d'agir ... il m'a re planté l'après midi pour me chercher des trucs pour me bloquer ! je sais que c'est une communauté et PAS """ SFR """"
mais ce matin , franchement c'est du jamais vu
et j'ai mis le tube en raz de propriété comme me l'a dit le 1er technicien
en tous les cas ?? si ils ont rien fait ?? ils m'ont bien remontés ... c'est ignoble de voir ça ! c'est pas digne de prestataires de service / CLAUDE
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Bonjour @dachille et bienvenue sur la Communauté d'entraide SFR !
Je tiens dans un premier temps à vous remercier pour votre retour d'expérience et je tiens à m'excuser face à cette situation qui, rassurez-vous, ne reflète en rien les valeurs prônées par SFR.
A la lecture de votre message sur la Communauté, je comprends que le technicien vous a confirmé que les travaux de raccordement seraient effectué par SFR et qu'ils ne seront donc pas à votre charge. Pouvez-vous me confirmer cette information ? Avez-vous un rendez-vous fixé pour une intervention ?
Après cette malheureuse expérience avec ce technicien, je vous suggère de déposer une réclamation auprès du Service Client SFR afin que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Je reste à votre écoute !
Bon après-midi 🙂
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bonjour Valentin
je viens juste de voir votre message là ( 23/03/22 à 20.H 40.)
merci
je ne sais quoi vous répondre ??
je me suis servi de ce forum ( communauté ) pour dire la situation
déjà je dois vous dire que j'ai beau cocher le carré pour être averti en cas de réponse ( je n'ai aucun avertissement )
ensuite vous me demandez =
votre question
A la lecture de votre message sur la Communauté, je comprends que le technicien vous a confirmé que les travaux de raccordement seraient effectué par SFR et qu'ils ne seront donc pas à votre charge. Pouvez-vous me confirmer cette information ? A la lecture de votre message sur la Communauté, je comprends que le technicien vous a confirmé que les travaux de raccordement seraient effectué par SFR et qu'ils ne seront donc pas à votre charge. Pouvez-vous me confirmer cette information ? Avez-vous un rendez-vous fixé pour une intervention ?
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ce que je peux vous confirmer ? c'est que le 1er monsieur du L 23 03 m'a dit = faites un nouveau chemin et amenez la nouvelle gaine là en me montrant avec le bout de son pied
ensuite il m'a dit =
une fois votre gaine là !
vous n'avez pas à vous occuper de rien , ni de savoir quoique ce soit , c'est nous qui interviendront sur la partie publique et la jonction à la chambre
donc je vous conseille de faire appel à un éléctricien , le reste sera en extérieur et de notre devoir !
voilà pour votre 1er question ........ je pensais avoir déja dit cela dans mon post
qui je le vois à été censurer car il ne convient pas (sic)
pour votre 2ème question =
Avez-vous un rendez-vous fixé pour une intervention ?
pour vous répondre convenablement ??
donc 48 h après c'est SFR qui me contacte et me demande où j'en suis ??
je réponds ; ah , ben j'ai fait moi même un passage nouveau et la gaine va de mon bureau , à la limite extérieure , là où le MR à mis son pied et m'a dit = c'est ici
le mr du 1023 me dit = c'est parfait ! nous allons donc convenir d'une date veuillez patienter !
je lui réitère que le monsieur avait dit = UNE EQUIPE DEVRA VENIR FAIRE LES TRAVAUX ..
oui oui ! est que le lundi 28 vous va ??
moi = d'accord !
la suite ??
dommage , je n'y suis pour rien , j'ai fait ce qu'on m'a demandé
le 2ème monsieur( du l 28/03/22 ) lui intentionnellement ou pas ; je ne sais pas ; mais il m'a dit je ne suis pas au courant de ce que vous dite et il a fait comme si il ignorait ce que je viens de vous dire sur mon nouveau passage et mon troue dans le mur (dictée par son confrère )
il m'avait dit je vous contacte avant de passer
il ne l'a pas fait et c'est présenté à 11.h 55
il a affirmé que la rue était ma propriété etc..
je ne veux pas trop en dire plus car je vais passer pour quoi ??
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regardez par exemple ( si je peux au moins dire ça ???)
on m'a contacté par téléphone pour me dire =
vous allez être appellé ce 29.03 à 17h puis on me le confirme par SMS que je vous joint
à cette heure Valentin ! j'ai pas été contacté ! RIEN du tout
donc je ne fais rien et je vais pas encore les ennuyer ; ils me recontacteront je pense eux même
ce que SFR ne sait pas = c'est que je suis là depuis AOL et j'ai fait venir chez vous (SFR) plus de 15 personnes de mon association de GYM)
que puis je faire ??
donc = je vous confirme
*) que le 1 er Mr ; m'a dit = je remonte l'info de votre travail à faire et du nôtre sur la partie publique
*) que le service SFr m'a fixé un RDV en connaisance de cause
*) et que je devais être appelé ce jour à 17 h ( chose qui à 21.h 08 n'a pas encore était faite )
je vous souhaite une bonne soirée !
je vous mets la preuve de ce que je dis =
je reviendrais voir si on m'a répondu ?? merci à la communauté , mes respects claude Dachille
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Bonjour, en tant que moi meme technicien telecom, je vous confirme que les personnes qui sont venus chez vous sont une honte. Leur objectif ? Cloturer au plus vite le dossier de leur côté. Si ils veulent faire tant de photos ils avaient qu a faire photographe.. Mr Claude vous avez fait tous les travaux chez vous jusqua la limite de propriété. Vous avez fait tout ce que vous deviez faire. Desormais il faut faire des travaux de génie civil pour creuser jusqua votre pilié. C est de la responsabilité de sfr qui doit normalement demander à " france Télécom ". Vous vous êtes débrouiller à tout refaire à neuf chez vous jusqua la limite de propriété, tout est en règle. J espere que sfr fera le nécessaire rapidement pour vous.
Cordialement
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bonjour à la communauté SFR et à vous jérémygo02
merci ! comme j'ai pas reçu l'appel promis par SFR voir plus haut , que le second MR qui est venu a tout fait pour m'enfoncer , en revenant pire qu'en arrière par rapport à la 1 er visite de son confrère du lundi 21. mars !!
j'ai respecté la CONSTATATION du 1er Mr = ligne écrasée dés le départ de la chambre et il m'a dit =
je teste un fil blanc au hasard ! mais c'est mon métier quand je vois leur état ?? que ce soit le votre ou celui d'un voisin ?? c'est pareil , c'est trop vieux et impraticable.....
DONC VOUS DEVEZ= refaire une ligne qui va là où je vous montre avec mon pied ( entre les poteaux en limite de propriété .! c'est à nous de faire le reste en tranchée jusqu'à la chambre à nos frais
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le second Mr du lundi 28.mars est venue pourquoi ???? pour me faire un rapport accablant et contraire ?? je lui ai dit que le 1er m'avait dit de refaire ma ligne et je lui est montré que c'était fait !
mais il m'a fait un rapport pourrie et ensuite il est revenue , rentré chez moi vers 15.h et je l'ai surpris prendre des photos avec un cone et le cable posé devant ma voiture pour tenter d'assoir son mensonge et m'enfoncer pour s'ôter protéger
je suis désolé et j'y suis pour rien !
j'ai déjà fait ce que m'a dit le premier ( troué mon mur acheter de la gaine et la placer ) là on se moque du monde et surtout de moi ..
comme vous dîte Mr Jérémygo ; ou laisser sous entendre ..??? je pense que il y a de la mauvaise foi ; est volontaire ou pas ??
je ne peux pas le savoir ! est ce que c'est cette 2 ème personne ou ses supérieurs qui lui ont dit d'avoir ce comportement ??
je ne le sais pas , non plus !
il a tout fait pour me coincer , me faire des ennuies
quand à SFR , j'attends qu'ils reviennent eux mêmes , vers moi et de manière sérieuse , car déjà je n'ai pas encore eu l'appel prévu en RDV hier pour 17 H
je signale que pour mon portable ?? ils m'ont fait une vie d'enfer et malgré que le technicien mobil m'a dit de faire une cart sim gratuite en boutique pour commencer et j'ai reçu une facture de 10.€
vous pouvez voir que je ne mens pas c'est relaté dans la communauté SFr
~~~~~~~~il y a des problèmes dont je ne suis pas responsables et là en fait un MR m'a contacté sur mon portable et il a caché qui il était mais j'ai vu sur mon portable que c'est pas SFr mais les privés qui me parlent en se faisant passer pour la plate forme de SFR
je mets les photos de l'appel qui ne provient pas de SFr et
donc avec ce n°= je pense pas que ce soit SFr mais le privé qui encore me dit le gars à pris des photos c'est chez vous ! (photo du cône )
il m'a dit là de suite SFR avec le 1023 va vous contacter dans l'heure pour un RDV et ils viendront faire le necessaire et creuser
sur la seconde photo ?? vous pouvez voir que le 1er MR avait raison ( en plus il a testé au hasard un des 2 fils ) mais il avait raison ! c'est inutilisable !
pas besoin de BAC + 10 .
donc le 2ème mr est venue pour me faire des ennuies , je pense et revenir à 15.h prendre des photos chez moi avec son cône pour me nuire et se protéger !
SFR doit me contacter ... si j'ai plus de réponses ?? je vais contacter qui de droit ! j'estime même que ils doivent réparation des ennuies et frais etc..et même plus !
pour le moment je vais rester en attente de leur bon comportement ; celà ne suffit plus de se confondre en excuses
j'espère ne pas être censuré à nouveau je suis ni vulgaire ou autre
merci
volà le rapport du 2ème mr , sans date et qui est donc venue pour me nuire
là !!! suite à appel c'est encore la société privé qui m'a encore contacté pour me dire que c'est chez moi en me parlant de la photo du cone dans mon garage sans permission d'entrée ) mon insue
et encore j'en passe !
donc si SFR veut aussi me contacter je leur au dis que je n'ai pas à répondre sur mon FIXE .
merci dachille claude
SFR doit trouver la solution je ne veux pas parler directement avec des privés ; mon FAI est SFR et c'est à eux que je paye mes factures
je ne connais que SFR / j'ai pas de rapport à avoir avec le privé et sous traitant !
d'ailleurs la 1er visite est =
vous faite la ligne en limite et nous on fait le reste (tranchée etc)
et même celui du L.28 est partie en criant = c'est bon = TU L'AURAS TA GRUE ET TON CAMION je vois pas ce qu'ils ont à me contacter ainsi
SFR ne m'a pour sa part pas contacter malgré leur promesse
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bonjour mr VALENTIN
j'ai essayé votre conseil
acccès refusé ! donc ???
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la société privé commence par CIR ... c'est eux qui place la fibre de SFr et dans ma rue pour mettre la fibre aux voisins ; comme vous pouvez le voir ; le goudron est neuf
car le lotissement a la fibre SFR et c'est les travaux du domaine public
je comprends pas pourquoi ces sou-traiatants qui surement re sou-traitent me disent que la chambre est la rue est à moi !
par photo vous pouvez constater que tous mes voisins ont la fibre avec la réfection des trottoirs
à présent , c'est à SFr à me contacter et de voir la meilleure solution , puisque ils l'ont fait pour tous mes voisins !
voir les photos
la rue et les trottoirs sont au public et les chambres sont à FRANCE Telecom ... j'ai les mêmes droits que les autres comme me la signifiait le 1er mr ! la société privé a eu le culot de me dire que le 1er mr ou le 2.ème est le même ... à SFR d'honorer sa promesse de rappel et de pose promise
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Bonjour @dachille et merci pour votre retour !
Permettez-moi de faire remonter votre situation au service concerné, un conseiller prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin que vous soyez raccordé rapidement.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.
Bonne fin de journée à vous.