Donc, contact avec le service client, puis basculement vers le service technique, puis basculement vers le service client avec la réponse : « En fait, je tiens à vous informer qu’il n’est plus possible de changer votre box vers un équipement de version antérieure. Voilà pourquoi je vous mets en relation avec le service technique pour avoir la solution du côté de votre souci technique ».
C’est compliqué. Il y a beaucoup de problèmes avec le Box 8 (comme on a vu ici dans le forum). En fait, je veux bien le garder et le tester pour SFR, mais pas quand je dois payer 5 euros par mois pour le faire. Je ne peux pas faire les choses le plus simples sans crainte de plantage aléatoire, ou mise à jour en plein séance cinéma. Ma copine ne veut même pas essayer d’utiliser. Trop compliqué même pour faire marcher le replay correctement.
Je ne veux pas porter plainte, ou nuire à la réputation de SFR. Je suis programmeur. Je comprends les problèmes, mais je paye un premium pour quelque chose qui ne marche pas. D’échanger pour quelque chose de moins performant, mais qui marche, est préférable. Sinon, un remboursement pour les sommes déjà versé et/ou la gratuité de location pour cet équipement bêta en phase de test...
Merci pour toute aide.
