Bonjour @anne marieth01
Un câble a été endommagé au niveau de la route (en dehors de ma propriété) et ma connexion fibre ne fonctionne plus.
Je souhaiterais savoir qui prend en charge les frais de réparation et si on me réclamera des frais de "réinstallation".
Tant que les dégâts sont hors de chez toi et sur le domaine public, on ne peut pas te rendre responsable et donc tu ne risques pas de devoir assumer les réparations.
En revanche, comme indiqué par @jnq35 , même si ton "fournisseur" et donc ton interlocuteur est SFR, ce n'est pas lui qui réparera.
- Comparativement c'est un peu comme pour l'ADSL où tous les opérateurs (autres de Orange) devaient demander à ce dernier d'effectuer chaque réparation puisqu'il était propriétaire exclusif de toutes les lignes téléphoniques françaises.
- Pour la fibre, la répartition est différente, mais c'est l'opérateur d'infrastructure du secteur qui est propriétaire exclusif des fibres (les FAi ne font que lui lui) et donc au final c'est lui qui fera les réparations : si tu veux connaître l'opérateur d'infrastructure dont tu dépends, son nom apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr
-
=> de cette interaction et délégation de SFR vers une autre entité "responsable" peut découler du délai, du retard et parfois des réparations qui trainent à venir...
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
