c'est moi qui ai posé cette question il y a pas mal de temps pour préparer mon déménagement. La personne qui m'a vendue sa maison est abonné SFR, possède un abonnement Thd + minidecodeur télé. Sa box est installée dans le garage, il possède un hub rj45 qui dessert quelques pièces + un hub coaxial tplink si je ne me trompe pas qui dessert ces pièces aussi en coaxial.
j'ai demandé à SFR de me fournir le même matériel que mon prédécesseur, avec le même type d'abonnement, ainsi il n'y aura qu'à installer le nouveau matériel à la place de l'ancien.
Un technicien se présente ce 31 mai avec une box tout en un, ce qui ne m'arrange pas, bien sur, si je veux connecter un téléviseur. Je lui demande alors de ne pas tenir compte de mon installation, mais de brancher la box sur l'arrivée coaxiale qui vient de la rue, au moins j'aurai de l'internet, sans télé, certes, mais c'est déjà ça. Il m'explique sur quel câble je dois brancher la box et s'en va. Je lui demande pourquoi il ne me l'installe pas. Il me dit que si je lui demande de le faire je serai facturé 20 euros. N'étant pas à 20 euros près et étant désireux d'avoir internet, je l ui demande de me facturer la prestation et de faire en sorte que ça marche. Il refuse prétextant avoir 3 rendez vous encore, donc il n'a pas le temps... alors qu'il était pret à m'installer la box dans le salon...!!!! et tirer des câbles sans doute. Il m'a pris de haut, ce disant technicien incompetent n'est qu'un livreur de box !! à mon avis ça le dérangeait de travailler, il est parti me laissant avec les soucis.
j'ai branché la box comme il m'a demandé de le faire, elle a démarré, s'est initialisée étape 1/4, 2/4, 3/4 et 4/4. Ensuite message Voip Ko et plus rien, elle
est restée bloquée sur étape 4.
j'ai appelé le 1023, après qu'on m'ait raccroché au nez 2 fois j'ai eu quelqu'un au telephone qui m'a demandé si j'avais branché la box sur le secteur, etc. (mouais...) ensuite on m'a promis l'appel d'un technicien l'après midi et j'ai eu une annulation de cet appel dans la foulee (ça devait être le même technicien livreur de pizzas). Demain j'ai un rendez vous téléphonique avec le même conseiller clientèle que cet après midi. Que va t il faire !?
Ils pourraient regarder ce que mon prédécesseur avait comme abonnement et me restituer l'identique.
Eh non !!! Sfr est incapable d'avoir une once de réflexion.
Pourtanr j'ai pris mon abonnement chez eux en 2006 alors qu'ils s'appelaient Neuf Télécom ou Le Neuf. 15 ans d'ancienneté et pris pour un **bleep**.
Laxisme ?? incompétence ?? sans doute les deux.
Que puis je faire ??? Puis je les envoyer balader ?
