capacité disque dur

[carlos6]

• bonjour, 

j ai souscrit à un debridage de disque dur à 200Go en 2016

jusqu'a il ya 4 mois pas de soucis 

depuis 4 moi la capacité de disque à été réduite à 40Go par SFR sans aucune explications 

depuis 4 mois je me bat avec SFR 

mais sans résultats.

y a t il d autres personnes dans le même cas ?

[Yann]

Bonjour @carlos6 
Avez-vous récemment changé d'équipement ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

[carlos6]

Bonjour, 

pas de changement d offre et pas de changement d équipement. 

[Yann · Accepted solution]

@carlos6 
Dans ce cas là je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller en passant par le tchat dédié aux abonnés à une offre Box. Un conseiller ayant accès à votre dossier pourra vous aider. 

En vous souhaitant un bon après-midi.