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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Branchement box SFR NB6

aloisle01
Visiteur

Bonjour, 

 

Internet arrive chez moi par une prise téléphonique murale qui est située assez loin de mon salon ou je souhaite installer ma box.

Je dois acheter un cable assez long et surtout avec les bons embouts.

J'ai une fiche DSL qui se branche à la prise téléphonique, avec une entrée pour brancher un cable RJ11

 

Je souhaite savoir si je peux brancher directement ma box à cette fiche grâce à un cable RJ11 - RJ45.


Merci !

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jeanfi03
Contributeur Elite

Bonjour aloisle01  ,

Bienvenue sur La Communauté SFR

 Commencez par  bien lire Comment brancher, démarrer et installer ma box SFR NB6 en ADSL ? 

   Vous pouvez augmenter la longueur du câble Type RJ 45 faut bien respecter la référence du câble , également faut le coller  bas du mur  , voir le protéger avec  une goulotte électrique .

Si non Contactez le service clients  pour qu'ils vous mettent  en relation  avec un conseiller technique. pour qu'il  donne la référence du type de câblé ?.  

  via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide

ou   via  Accédez à l'assistance ou : contactez le Service Client SFR. 

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre   certains problèmes,  de votre  box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi.

10 RÉPONSES 10
Réponse certifiée par SFR
jeanfi03
Contributeur Elite

Bonjour aloisle01  ,

Bienvenue sur La Communauté SFR

 Commencez par  bien lire Comment brancher, démarrer et installer ma box SFR NB6 en ADSL ? 

   Vous pouvez augmenter la longueur du câble Type RJ 45 faut bien respecter la référence du câble , également faut le coller  bas du mur  , voir le protéger avec  une goulotte électrique .

Si non Contactez le service clients  pour qu'ils vous mettent  en relation  avec un conseiller technique. pour qu'il  donne la référence du type de câblé ?.  

  via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide

ou   via  Accédez à l'assistance ou : contactez le Service Client SFR. 

Bonne chance.
Cordialement,
JE.
Pour résoudre   certains problèmes,  de votre  box /décodeur /mobile/Mails, utilisez l'application SFR & Moi.

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @aloisle01 

 

J'imagine que pour une telle question, @TagadaTsoinTsoin sera de bon conseil ! En espérant qu'il passera par là...

À+

Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s

Yann
Contributeur Elite

Bonjour @aloisle01
Un grand merci @jeanfi03  pour le partage de ce tutoriel sur le branchement de la box NB6. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Bonjour @aloisle01 ,

 

Pouvez vous précisez le modèle exact de votre box ? (voir étiquette au dos de la box)

- Box NB6/NB6V (blanche et carrée)

- Box NB6Vac (box noire)

 

Autre question, quel type de connecteur mural avez-vous (prise en T, RJ11 ou RJ45) ?

 

Dernière question, votre téléphone est-il branché sur la box (ou son câble) ou sur la prise murale ?

 

Si vous avez une box blanche, il faut impérativement utiliser le câble fourni par SFR.

Il est spécifique et introuvable dans le commerce.

Ensuite on verra, selon vos réponses aux autres questions comment on peut rallonger ce câble (ou au pire en confectionner un)

 

aloisle01
Visiteur

Bonjour,

 

Ma box est la blanche et carré (NB6) mais SFR est train de m'envoyer la NB6 VAC

 

Dans le mur j'ai une prise en T, avec branche dessus un filtre qui permet d'y brancher un embout RJ11

 

Je n'ai pas de téléphone fixe

 

Merci a vous pour votre aide

jeanfi03
Contributeur Elite

Bonjour TagadaTsoinTsoin 

  Tu dis : 

 "Si vous avez une box blanche, il faut impérativement utiliser le câble fourni par SFR.

Il est spécifique et introuvable dans le commerce "

Mais c'est quelle référence ce câble RJ45  spécial SFR ? Peut être qu'aujourd'hui on peut le trouver chez Amazon ?

Merci .

Bonne journée 🙂 

  JE.

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Pour une Box Plus (NB6Vac) le câble spécifique n'est pas nécessaire.

 

Bien qu'inutile le filtre ADSL vous servira d'adaptateur, vous pourrez y brancher un câble RJ11-RJ11 tout ce qu'il y a de plus classique

Branchez ce câble entre le filtre ADSL et l'entrée xDSL de la box.

Presse-papier01.jpg

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Salut @jeanfi03 ,

 

On ne le trouve qu'au SAV de SFR (à ma connaissance) ou à faire soi-même.

 

Je ne vois pas Amazon commercialiser un câble fourni (et échangé) gratuitement par le FAI.

 

aloisle01
Visiteur

Parfait je vous remercie 👍

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