Branchement Box 8 sur ampli impossible

[cecilesa01]

Bonjour,

Suite montée en gamme avec la BOX 8, je rencontre le Pb suivant.

L'ancienne Box HD, tout comme une PS5, sont connectés via HDMI sur un ampli DENON AVR 350 (ancienne génération) ; ce dernier est ensuite connecté à la TV 4K. Avant tout marchait nickel.

Lors du nouveau branchement, le son FullHD de la BOX 8 sort de de l'ampli mais l'image non. Seul le menu d'accueil SFR apparait et autre services!

Je pense qu'il s'agit d'un pb de compatibilité HDMI ou HDCP !

Pensez vous qu'un simple Splitter suffit?

Merci bcp

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @cecilesa01 ,

J'ai un doute sur le modèle AVR 350.

Cette référence AVR 350 je la retrouve chez Harman Kardon

Par contre je trouve une référence Denon AVR-X3500

Quelle sont les marque/référence de votre modèle (pour trouver les caractéristiques exactes, notamment la compatibilité HDCP 2.2 avec la Box 8 TV)

[jeanfi03]

Bonjour @cecilesa01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

   Je vous conseille de relire : Les solutions en cas de problème avec mon décodeur SFR Box 8 TV 

 Ensuite vérifiez   le cable HDMI  si il est bien   connecté ? ou  avec un   autre cable  HDMI 2.1
 Faites  le  via le Chat :    Accédez à l'assistance   

Bonne chance.
Cordialement,

JE.

[jeanfi03]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin ,

 Oui ça n'existe pas DENON AVR 350 .

[cecilesa01]

en effet, il s'agit du devon AVR 1910 , avec sortie HDMI 1.3

[jeanfi03]

Bonjour @cecilesa01 ,

  Je pense qu'il faut changer de cable HDMI  par un   HDMI High Speed est compatible avec la résolution 4K UHD

moi  j'ai  le devon AVR 1610  ça fonction avec le cable fourni avec le décodeur TV8  .

 

[jeanfi03]

@cecilesa01 

Ou essayez  de brancher le cable HDMI  du décodeur vers la l'entrée HDMI  de la Tv .

 Et  une sortie optique de la Tv vers l'entrée optique du DENON.

A+ 

[Yann]

Bonjour @cecilesa01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Merci aux pros de la Hi-Fi @TagadaTsoinTsoin et @jeanfi03  pour vos interventions ici. 
N'hésitez pas @cecilesa01  à tester les pistes qui vous ont été proposées et à nous tenir au courant. 
Bonne fin d'après-midi à vous. 

[cecilesa01]

Merci de vos retours, j'ai pourtant branché le câble HDMI fourni, de TV8 à l'ampli. Je vais essayer de changer le câble HDMI de l'ampli à la TV.

donc le Splitter n'est pas nécessaire ?

Cdt

[Yann]

Bonjour @cecilesa01, 
Je me permets d'ajouter un autre pro de la Hi-Fi à ce fil @jnq35 qui aura peut-être une piste à vous souffler. 
Bonne journée à vous.