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BOX 8

valeriela03
Visiteur

Cela fait bientôt 2 mois que j'ai reçu la Box 8. Le décodeur TV ne fonctionne toujours pas. Un technicien est venu est aucun soucis de mon côté. Le SAV me dit tout le temps de patienter...... Par ailleurs ma facture est bien arrivé et payé. On me dit oui c'est un problème connu, pourquoi ne pas avertir dans ce cas??? C'est inadmissible, je suis prise en otage car pas possible de résilier ou de changer d'offre. Que dit les CGV dans se cas précis???? Pour moi SFR c'est terminé

3 RÉPONSES 3
Ricouz
Client Top Contributeur

Bonjour

Tente de contacter le sav par twitter ou par facebook ou en utilisant l'application SFR & Moi qui te permettra de faire un auto-diagnostique et de te faire rappeler par un conseiller.

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
FTTH 1Gb/s - 400 Mb/s

valeriela03
Visiteur

Bonjour, j'ai déjà fait tout cela .... Mais quand même

Ricouz
Client Top Contributeur

Alors regarde du coté de la procédure avec le médiateur ICI.

 

@+


Ancien Digiclient de feu le forum Entraide de Numéricable
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