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Réponse certifiée par SFR Question résolue

BOX 8 TV ET ALEXA

annede07
Visiteur

Bonjour,

 

Je viens de changer d'offre pour la BOX POWER 8 . L'installation pas e problème mais le problème vient d'Alexa;

impossible de changer de chaine elle nous répond qu'elle ne trouve pas les skills vidéo;

impossible de l'allumer ou l'éteindre sans que la tv soit en marche, idem impossible d'allumer ou éteindre la tv avec elle;

Notre TV est un SONY KD 55 X 7055

Besoin de votre aide

 

 

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @annede07,


Ce n'est pas Alexa, mais l'assistance vocal SFR (via la SFR Box 8 ) qui gère ses fonctions :). Dites "Ok SFR, change de chaîne/met telle chaîne" ou "Ok SFR, allume/éteint la TV".


Bonne journée !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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11 RÉPONSES 11
jnq35
Contributeur Master

ok sfr change de chaine. ok sfr éteint labox.

ex digiclient nc et ex mh
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @annede07,


Ce n'est pas Alexa, mais l'assistance vocal SFR (via la SFR Box 8 ) qui gère ses fonctions :). Dites "Ok SFR, change de chaîne/met telle chaîne" ou "Ok SFR, allume/éteint la TV".


Bonne journée !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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annede07
Visiteur

Merci pour cette aide 

 

Encore une petite question la bos tv fait aussi office de son mais pas de son pour la mienne 

 

Comment faire 

Thomas
Community Manager SFR

Avec plaisir @annede07 :). Pour que le son sorte sur la SFR Box 8 TV, voici la marche à suivre :


  • Rendez-vous dans le menu Réglages de la SFR Box 8 TV.
  • Sélectionnez « AUDIO », puis « SORTIE AUDIO ».
  • Choisissez « Haut-parleur ».

  • Si besoin, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur les fonctionnalités de la SFR Box 8 TV en en consultant cette page dédiée :).


    Bonne fin de journée !

    Thomas, Community Manager à votre écoute

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    annede07
    Visiteur

    Merci pour tout

    annede07
    Visiteur

    Bonjour 

     

    Une dernière question pour avoir la radio sur la box tv 8 et interagir avec Alexa faut il obligatoirement allumer la tv... 

    Thomas
    Community Manager SFR

    Bonjour @annede07, en effet, il faut que la TV soit allumée.


    Bonne journée !

    Thomas, Community Manager à votre écoute

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    annede07
    Visiteur

    Merci encore

    annede07
    Visiteur

    Désolée encore moi alors j ai bien choisi haut de parleur dans les réglages mais OK sfr n augmente pas ni ne diminue le son qui ne sort d ailleurs pas de la box tv8

     

    Merci de votre aide

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