activation TV

[anne-marieve01]

j'ai la fibre. La TV marchait trés bien. Il y a eu une panne d'electricité dans tout l'appartement . Le disjoncteur avait sauté apparemment sans cause précise. Tout remarche sauf la TV qui ne reconnait plus le réseau wifi. J'ai débranché puis rebranché sans résultat. L'écran affiche le réseau mais ne se connecte pas

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @anne-marieve01 
Pouvez-vous tenter dans un premier temps de connecter votre Box TV et Box Internet en Ethernet ? Réalisez ensuite à nouveau le paramétrage en Wi-Fi cela devrait fonctionner. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

[Ryry]

Bonjour @anne-marieve01 

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Tout remarche sauf la TV qui ne reconnait plus le réseau wifi. 

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Quand tu dis "la TV qui ne reconnait plus le réseau wifi"

• parles-tu de la connexion de ta TV perso au réseau wifi de ta box ? (car tu aurais pas exemple une SmartTV connectée à internet ?)
• ou bien parles-tu en fait du décodeur TV fourni par SFR ?

À+

[anne-marieve01 · Accepted solution]

c'est le decodeur qui ne reconnais plus le wifi

[Ryry]

Bonjour @anne-marieve01 

c'est le decodeur qui ne reconnais plus le wifi

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OK.

• Tu as dit avoir "débranché et rebranché sans résultat"
  mais as-tu essayé de recommencer (comme au 1er jour) la connexion wifi avec la box principale ?
• si oui, et que c'est toujours un échec, as-tu essayé (juste le temps d'un essai) essayé de rapprocher ton décodeur et le brancher en câble Ethernet RJ45 pour voir si sans wifi il refonctionne bien ?

À+

[anne-marieve01]

j'ai branché l'ethernet et ma tv marche

c'est donc un probleme wifi, pourtant mon reseau apparait mais la box ne se connecte pas

[anne-marieve01]

helas toujours le meme probleme alors que l'ethernet marche. comment rebooter la box et la resynchroniser après ?

[Yann]

@anne-marieve01 
Vos appareils sont-ils situés dans la même pièce ? 

[Ryry]

Bonjour @anne-marieve01 

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helas toujours le meme probleme alors que l'ethernet marche. comment rebooter la box et la resynchroniser après ?

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Si tu de ta box (celle qui donne internet, pas le décodeur TV) il y a normalement un petit trou à l'arrière de celle-ci (pour appui long avec une pointe) qui permet de totalement réinitialiser/resynchroniser ton ta box internet avec SFR : mais normalement un redémarrage électrique (de la box) par extinction puis rallume suffit à la remettre d'aplomb sans recourir à cette "réinitialisation d'usine".

Si tu parles de ton décodeur TV : il y a possiblement aussi un petit trou à l'arrière pour la même fonction, mais ça dépend des modèles.

À+

[anne-marieve01]

merci  le problème est résolu