Activation de ma ligne BOX non activée

[Soannie30]

Bonjour,

A ce jour, et malgré plusieurs relances ma ligne ADSL n’est toujours PAS activée.

Historique :

- commande lancée le 24 avril 2020

- matériel reçu le 27 avril 2020

- appel au 1023 :

 * 13 mai

 * 16 mai  

 * 25 mai

 * 30 mai

A chaque appel au 1023, on m'informe que mon dossier est en cours et vous m'envoyez un SMS pour m'informer de votre prochain appel, et bien sûr à chaque fois vous ne rappelez pas, de ce fait, je dois vous rappeler pour relancer le sujet.

Je vous demande d'activer ma ligne rapidement, car même si je fais le partage avec mon téléphone, cela ne suffit pas notamment leur des réunions en visio.

Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[XYZ587]

Bonjour @Soannie30 et Bienvenue dans la Communauté SFR plateforme d'entraide

ll n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans la Communauté SFR 

Sachez également que les Community Manager Expert SFR en chargent de gérer la plateforme d'entraide LA COMMUNAUTÉ SFR n'ont  pas accès aux dossiers des abonnés SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons 

L'objectif  de la Communauté SFR  étant l'entraide Communautaire

Je comprends votre désarroi,cependant aucun membre de la Communauté SFR ne peux accéder à votre dossier client

Je vous propose dans ce cas de joindre SFR via l'application mobile   SFR & Moi.

Vous pouvez également joindre SFR via les réseaux sociaux Twitter ou  Facebook

Bonne journée,cordialement

PDF Box SFR> Brochure tarifaire  du 15 avril 2020

https://static.s-sfr.fr/media/112867-bt_offresbox_48p_sfrsas150420_8.pdf 

Tout les documents utiles de SFR   via  le Portail SFR 

https://www.sfr.fr/telephonie-mobile/tarifs-conditions.htm