Bonjour @nathalie76lbrn
En théorie, cela ne "devrait pas exister" si le travail était bien fait.
Mais en pratique cela s'avère possible tout simplement parce que le travail est divisé sur plusieurs responsables, chacun pour une partie :
- l'opérateur d'infrastructure (qui n'est pas SFR) a préparé à l'avance autant de connexions possibles que de logements (puis entretient et augmente ce réseau au fil des constructions) => cf. le rôle de l'opérateur d'infrastructure
- puis les opérateurs commerciaux (SFR, Orange, Free, Bouygues) lui louent l'utilisation de ces fibres, et y branchent leurs clients. Ils lui font donc confiance sur l'existence des emplacements pour chaque client potentiel, et s'il en manque, il faut qu'ils mandatent l'opérateur d'infrastructure pour "fabriquer" et préparer de nouveaux emplacements sur cette connexion.
Donc lors du point 2, si le point 1 a été fait de manière insuffisante, ou bien a "oublié" d'augmenter au fil des constructions, et bien il manque des places.
J'imagine que l'opérateur t'a dit qu'ils faisaient une demande auprès de l'opérateur d'infrastructure ?
Quel est l'opérateur d'infrastructure dont tu dépends ? Il apparaît dans l'info-bulle quand tu cliques sur ton logement (ou un voisin) dans la carte nationale de fibre de l'ARCEP ? https://cartefibre.arcep.fr
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