Malgré l'éligibilité à la fibre sur le papier, le technicien intervenu le 7/06 n'a pas pu installer la fibre. Je suis locataire, cette installation nécessiterait de gros travaux que le propriétaire ne souhaite pas engager.
Depuis ce jour, j'ai passé plusieurs heures avec le personnel SFR service clients, service technique, service commercial, personne ne sait comment me faire passer commande d'une offre ADSL alors que mon adresse est éligible à la fibre...on me balade d'un conseiller à l'autre, on me propose d'appeler un numéro fantôme auquel jamais personne ne répond en raison d'un "encombrement" suspect 24h/24h: 0801 820 027.
Je vais être obligée de passer à la concurrence alors que je souhaitais juste une portabilité et souscrire une offre ADSL chez SFR dans le cadre d'un déménagement.
Désespérant...
