Bonjour
Depuis bientôt deux mois, je ne peux plus accéder à la programmation à distance ni à la lecture des enregistrements sur SFRTV, aussi bien sur les trois smartphones que sur la tablette. Toujours le même message : "Service réservé aux abonnés DFR box équipé d'un décodeur TV …
Ca ne fonctionne que parfois sur mon ordi !
En liaison à plusieurs reprises sur plus de quinze jours, aucune solution proposée !
Merci de votre aide
Cdlt
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour à tous,
Tout d'abord toutes nos excuses pour les différents problèmes rencontrés.
Nous avons réglé il y a une semaine un souci sur les anciens clients SFR qui s'étaient connecté avec une adresse en sfr.fr ou neuf.fr. Ces clients seront contactés prochainement pour un geste commercial de notre part. Cette correction est disponible sur la dernière version de l'application (il faut donc s'assurer que la mise à jour a bien été faite)
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, merci de me contacter par message privé depuis le Forum afin que nous traitions votre cas manuellement. Bien entendu, nous ferons le nécessaire pour régulariser votre situation si vous n'avez aucun accès au service.
Cordialement,
Guillaume - Equipe SFR Sport
@utilisateur_supprimé a écrit :
Bonjour à tous,
Tout d'abord toutes nos excuses pour les différents problèmes rencontrés.
Nous avons réglé il y a une semaine un souci sur les anciens clients SFR qui s'étaient connecté avec une adresse en sfr.fr ou neuf.fr. Ces clients seront contactés prochainement pour un geste commercial de notre part. Cette correction est disponible sur la dernière version de l'application (il faut donc s'assurer que la mise à jour a bien été faite)
Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion, merci de me contacter par message privé depuis le Forum afin que nous traitions votre cas manuellement. Bien entendu, nous ferons le nécessaire pour régulariser votre situation si vous n'avez aucun accès au service.
Cordialement,
Guillaume - Equipe SFR Sport
